Главное
- В одном заказе на Lamoda бывает несколько вещей: разные модели или одна модель в нескольких размерах — на примерку.
- Заказ «на примерку» роняет выкуп каждой вещи, но чаще заканчивается покупкой. Судить о нём только по проценту выкупа — ошибка.
- В кабинете Lamoda Seller отчёта о составе заказа нет. «Портрет покупателя» показывает, какие категории покупает аудитория, но не что лежит в одном заказе.
- Чтобы узнать, что берут вместе, заказы приходится выгружать в Excel и сводить вручную.
- В DropScale это отчёт «Корзина»: вещей в заказе, примерка, пары товаров, с чем берут артикул, страны заказа.
Почему состав заказа важен на Ламоде
На Lamoda покупатель может заказать одну модель в двух размерах и оставить тот, что подошёл. Для продавца это два эффекта сразу:
| Что происходит | Что видно в цифрах |
|---|---|
| Одну вещь из пары почти всегда вернут | выкуп каждой вещи падает |
| Шанс, что покупатель оставит хоть что-то, растёт | продаж с таких заказов больше |
| Обе вещи едут к покупателю и обратно | обратная логистика ложится на проданную |
Поэтому для заказов на примерку важен не выкуп вещи, а доля заказов, где купили хоть что-то. Как считать сам выкуп и почему его легко исказить — в статье «Выкуп на Ламоде». Во что обходится каждая лишняя поездка — в «Юнит-экономика на Ламоде».
Что показывает кабинет Ламоды
- Заказы — список и выгрузка в Excel. В одном заказе может быть несколько вещей, и сводить их приходится самому.
- «Воронка продаж» — просмотры, корзины, заказы и выкуп по товарам, без связи между товарами.
- «Портрет покупателя» — пол, возраст, города и категории, которые покупает ваша аудитория на всей Lamoda. Что именно лежит в одном заказе, отчёт не показывает.
Что ещё появилось в кабинете осенью 2026 года — в статье «Обновление Ламода Селлер», как устроены остальные отчёты — в «Аналитика продаж на Ламоде».
Отчёт «Корзина» в DropScale
Раздел «Продажи» → «Корзина». Данные приходят сами по ключу API, выгрузки не нужны.
| Блок | Что показывает |
|---|---|
| Сколько вещей в заказе | среднее и доля заказов с 1, 2, 3 и больше вещами |
| Что кладут вместе | одна модель в разных размерах, разные модели одной категории, вещи разных категорий |
| Сколько размеров берут разом | выкуп вещи и доля заказов, где купили хоть что-то, — для заказов с одним, двумя и тремя размерами |
| Откуда заказывают | Россия, Казахстан, Беларусь |
| С чем берут конкретный артикул | какие товары и группы чаще всего оказываются в одном заказе с выбранным |
| Что берут в одном заказе | топ пар разных товаров и в скольких заказах выкупили обе вещи |
Как считается:
- период — по дате заказа;
- в расчёт идут только завершённые вещи: выкупленные, возвращённые и невыкупленные. Вещи в пути не искажают выкуп;
- страна определяется по номеру заказа Lamoda;
- меньше 10 завершённых заказов в строке — процент помечен звёздочкой: выборка мала, выводы делать рано.
Что делать с этими данными
- Комплекты и подборки. Пары, которые часто берут вместе, — кандидаты в комплект на карточке и в общую акцию. Как завести комплект — в статье «Карточка товара на Ламоде».
- Размерная сетка. Модель часто берут в двух соседних размерах — покупатель не уверен в посадке. Проверьте обмеры и описание: это прямой путь поднять выкуп.
- Поставки. Если модель берут парой размеров, держите на складе оба соседних размера: без одного из них заказ на примерку не случится.
- Реклама и акции. Товар, который тянет за собой второй, выгоднее продвигать: с ним приходит дополнительная продажа. Как считать окупаемость — в статье «Реклама на Ламоде», как устроены акции — в «Акции Ламоды для продавцов».
- Беларусь и Казахстан. Доля заказов оттуда показывает, стоит ли держать эти продажи включёнными, — см. «Продажи в Беларуси» и «Продажи в Казахстане».
Отчёт «Корзина» есть у всех клиентов DropScale. Подключение — по ключу API Lamoda, который теперь создаётся в кабинете за пару минут: подробно в статье «API Ламоды».
Частые вопросы
Где посмотреть состав заказа на Ламоде? В кабинете Lamoda Seller — только в выгрузке заказов в Excel: вещи одного заказа придётся сводить самому. Готового отчёта о составе заказа в кабинете нет.
Сколько вещей в заказе обычно берут на Ламоде? Зависит от ассортимента: в одежде заметная доля заказов — одна модель в двух размерах. Свою цифру видно в отчёте «Корзина» DropScale.
Как узнать, какие товары покупают вместе? Найти заказы с двумя и более разными артикулами и посчитать пары. В DropScale это готовый блок «Что берут в одном заказе» и поиск «С чем берут конкретный артикул».
Почему низкий выкуп, если заказов много? Часть заказов — примерка: покупатель берёт два размера и один возвращает. Выкуп вещи в таких заказах ниже, а доля заказов, где купили хоть что-то, — выше.