Главное
- Gate Management — отдельный от Lamoda Seller кабинет на gm.lamoda.ru. Доступ присылает менеджер письмом, ссылка живёт неделю.
- Без брони слота склад Lamoda не примет поставку и не начнёт собирать возврат.
- Количество вещей, коробов и объём в брони правят не позже чем за 2 рабочих дня до поставки.
- План разошёлся с фактом больше чем на 15%, а бронь вовремя не поправили, — 4 ₽ за каждую вещь разницы.
- Дату не перенести: только отменить бронь и создать новую.
- Машину Lamoda заказывают галочкой при создании брони. Потом поле уже не включить.
Что такое гейт менеджмент Ламоды
По оферте Lamoda это программа, через которую продавец бронирует ворота склада для погрузки и выгрузки товара. По оферте Gate Management входит в «IT-систему» Lamoda наравне с Lamoda Seller, поэтому план из брони обязателен: по нему считают штраф за неточную поставку.
| Раздел | Что в нём |
|---|---|
| Главная | ваш базовый склад и схема проезда, менеджеры, тип сотрудничества, сводка за 30 дней, ограничения по поставкам, статистика опозданий |
| Поставки и возвраты | поставки, которые прошли проверку Lamoda, и собранные возвраты |
| Календарь | свободные слоты на складе |
| Реестр броней | все брони, создание, правка и отмена |
| Управление пользователями | доступы ваших сотрудников |
Lamoda Seller нужен для товаров, файла поставки и документов, Gate Management — для времени, машины и водителя. Что умеет основной кабинет, разобрали в статье «Ламода Селлер: личный кабинет».
Доступ в гейт менеджер Ламоды
Доступ в Gate Management выдаёт Lamoda, когда у вас:
- созданы карточки и пройдена модерация;
- загружен файл поставки;
- в ЭДО отправлен УПД;
- поставка прошла проверку.
Менеджер Lamoda проверит это и пришлёт письмо со ссылкой. По ней задают пароль. Ссылка действует ровно неделю — не успели, жмите «Восстановить пароль» на странице входа.
Логин — почта из приглашения. Gate Management различает заглавные и строчные буквы: Почта@mail.ru и почта@mail.ru для него разные логины. Если почта привязана к нескольким юрлицам, переключатель партнёра — вверху страницы.
Сотрудников добавляете сами: «Управление пользователями» → «Добавить пользователя». Новому сотруднику придёт письмо о регистрации. Логисту можно дать только Gate Management, без документов и выплат, но статусы поставок и поддержка — в Lamoda Seller. Уволился человек — удалите его там же крестиком.
Нужен доступ или не получается войти — поддержка в Lamoda Seller, категория «Личный кабинет / API».
Как забронировать поставку: коротко
- Удобнее бронировать, когда поставка в Lamoda Seller в статусе «Готова к отгрузке»: тогда её можно выбрать из списка. Нужен слот раньше — номер вводят вручную (см. ловушки ниже). Что для этого нужно — в статьях «Поставка на Ламоду» и «УПД для Ламоды». Файл поставки и УПД к нему можно собрать в DropScale из одного Excel с кодами маркировки.
- «Реестр броней» → «Создать бронь». Направление — поставка, дата и время.
- Укажите тип сотрудничества, кто везёт, номер поставки, плановое число вещей и коробов, на паллетах груз или нет.
- Выберите машину и водителя. Если нужна машина Lamoda — поставьте галочку «Заказ машины» сейчас.
- Нажмите «Забронировать». Система выдала ошибку — «Подобрать слот»: она покажет все даты и время под ваш объём.
Дата и время в брони — плановое время разгрузки машины.
Документы на груз: акт или ЭТрН
Кроме УПД, склад принимает груз по акту приёма-передачи грузомест в 2 экземплярах или по электронной транспортной накладной (п. 8.4 Общих условий). Если оформляете ЭТрН — одну на всю отгрузку (п. 2.14 Специальных условий FBO), а её номер впишите в комментарий брони. Подробнее — в статье «Поставка на Ламоду».
Сроки и штраф за неточную бронь
Плановое число вещей, коробов и объём правят не позже чем за 2 рабочих дня до поставки (п. 2.5 Специальных условий FBO). Дальше — штраф (п. 2.6):
| Ситуация | Сумма |
|---|---|
| Не поправили, план больше факта более чем на 15% | (план − факт) × 4 ₽ |
| Не поправили, план меньше факта более чем на 15% | (факт − план) × 4 ₽ |
| Поправили позже срока, правка больше 15% от первого плана | (первый план − факт) × 4 ₽ |
Пример: в брони 1 000 вещей, привезли 800. Разница 20% — штраф (1 000 − 800) × 4 ₽ = 800 ₽. Все штрафы за поставки собраны в статье «Штрафы Ламоды».
Ловушки брони
- Дату и время не поменять. Только отменить бронь и создать новую — в свободный слот, которого может не быть.
- Номер поставки — после проверки. Gate Management считает только поставки, которые прошли проверку Lamoda. Забронировали слот на 10 000 вещей, а проверку прошли поставки на 6 000 — закрепится 6 000.
- Поставки нет в списке. Ещё не прошла проверку — «Нет нужной поставки» и номер вручную. Статус «Готова к отгрузке» есть, а в Gate Management поставки нет — пишите в поддержку.
- Больше вещей — новая проверка слота. Увеличили план — система заново проверит, хватает ли места. Бронь могут не согласовать.
- Склад в брони = склад в документах. Адрес склада в УПД и файле поставки должен совпасть с бронью, иначе поставка не пройдёт проверку.
- Лимиты. Lamoda ограничивает число вещей в поставке и число броней в неделю по истории ваших поставок. Лимит виден на главной. Упёрлись — разбейте поставку на две или попросите поддержку поднять лимит.
- Мест нет. Можно отправить дозапрос: заполнить бронь и выбрать «Забронировать поверх». Дозапросы смотрят утром и вечером на текущую неделю, неделю планируют по четвергам. Дозапрос на будущую неделю рассмотрят не раньше четверга перед ней — тогда эту неделю планируют.
- Бронь может отменить Lamoda. Оферта разрешает отменить или сократить бронь, предупредив не позже чем за 2 рабочих дня, а базовый склад — сменить, предупредив за 2 дня до поставки (пп. 8.1.1, 8.3.2 Общих условий).
Пропуск и водитель
Пропуск заказывается сам, когда в брони есть водитель и машина. Правила:
- водитель и машина должны быть в брони не позже чем за 1 рабочий день до приезда — тогда пропуск закажется вовремя;
- номер машины — кириллицей;
- у водителя обязательны фамилия, имя и телефон; можно указать нескольких водителей;
- сменился водитель или машина в день поставки — исправьте бронь и обязательно напишите в поддержку Lamoda Seller. Иначе машину не пустят на территорию.
На въезде водителю нужны паспорт или водительское удостоверение и свидетельство о регистрации машины (п. 8.4 Общих условий). Нет пропуска — водитель звонит диспетчеру склада (номера — в «Памятке для водителя» в академии Lamoda) и называет ФИО, номер машины и юрлицо продавца.
Приезжать — за 15–20 минут до слота. Раньше могут не пустить. Опоздание — основание для склада не принять поставку (п. 8.5 Общих условий).
| Склад | Адрес |
|---|---|
| Быково | МО, Раменский р-н, п. Быково, ул. Аэропортовская, 14. Грузовые — через КПП-3, ул. Горячева, 43, пос. Удельная |
| Софьино | МО, Раменский г. о., Логистический технопарк Софьино, с5/1 |
Возить можно на свой базовый склад — он указан на главной Gate Management.
Машина Lamoda
Lamoda заберёт поставку с вашего склада или привезёт возврат. Условия:
- галочка «Заказ машины» — только при создании брони, при правке поле уже недоступно;
- при составлении графика поставок машину не заказать — только вместе с бронью;
- забирают только в Москве и области в пределах трассы А107;
- точный объём сообщите за 3 рабочих дня до вывоза (п. 2.9);
- отменить или поправить заявку — не позже чем за 2 рабочих дня, иначе она оплачивается полностью (п. 2.10);
- нет правильного УПД — платите за простой машины (п. 2.11);
- водитель Lamoda появится в реестре броней примерно в 17:00 накануне.
| Объём | Машина, ₽ | Простой, ₽ в час | Погрузка-разгрузка, ₽ |
|---|---|---|---|
| до 12 м³ | 6 667 | 834 | 834 |
| до 21 м³ | 8 334 | 917 | 917 |
| до 36 м³ | 10 834 | 1 084 | 1 084 |
| до 45 м³ | 14 167 | 1 375 | 1 375 |
| до 86 м³ | 18 750 | 1 875 | 1 875 |
| до 110 м³ | 20 834 | 2 084 | 2 084 |
Цены без НДС, Таблица 3 Специальных условий FBO. Погрузку силами Lamoda выбирают в брони отдельно. Остальные тарифы склада — в статье «Комиссия Ламоды в 2026 году».
Возвраты через Gate Management
Вывоз товара со склада тоже идёт через бронь:
- Заявка на возврат в Lamoda Seller получает статус «Подтверждён».
- Gate Management → «Календарь» → «Возвраты поставщикам/партнерам». Число в слоте — сколько вещей склад успеет собрать к этому времени.
- Бронь: отметить возвраты, вписать водителя и машину.
- Склад собирает возврат только после брони и указывает число коробов.
Ловушки:
- без брони Lamoda вправе не начинать сборку (п. 6.3.1);
- возврат с нескольких складов — отдельная бронь на каждый склад;
- в неделю — не больше 50 000 вещей во всех заявках на возврат (п. 6.3.3);
- записаться и вывезти нужно за 10 дней с уведомления, праздники не считаются (п. 6.6). Дальше — плата за хранение или вывоз машиной Lamoda за ваш счёт;
- отменили слот меньше чем за 1 рабочий день или не приехали — Lamoda вправе взять расходы на подготовку возврата (п. 6.8);
- Lamoda может отменить бронь возврата и продлить сборку ещё не больше чем на 30 рабочих дней (п. 6.3.2). Статус брони проверяйте в Gate Management;
- возврат выдают по доверенности и паспорту водителя. Везёт транспортная компания — нужны две доверенности: от вас на компанию и от компании на водителя. ИП, который едет сам, берёт паспорт и печать, если она есть; директор ООО — паспорт, приказ о назначении и печать.
Заявку на вывоз брака создают через поддержку. В Lamoda Seller её делают только для товара нормального качества.
Опоздания и качество поставок
На главной Gate Management видна статистика опозданий. Lamoda оценивает качество поставок раз в квартал по четырём показателям, и два из них — про точность ваших планов:
| Показатель | Рейтинг A | Рейтинг C |
|---|---|---|
| Точность состава: привезли то, что заявили | больше 99% | меньше 97% |
| Своевременность: приехали в дату и время брони | 100% | меньше 70% |
Пока оценка работает в тестовом режиме и приходит не всем. Ещё два показателя — брак и нарушения подготовки: ошибки DataMatrix, EAN, пересорт. Как готовить коды — в статье «Маркировка для Ламоды». Привезли больше маркированного товара, чем в УПД, — склад оформит излишки по ТОРГ-2 со штрафом 35 ₽ за вещь, а вам понадобится УКД: см. «УКД для Ламоды».
Lamoda советует: если машин несколько, бронируйте отдельный слот на каждую.
Если следить за бронями и сроками тяжело, сравните с работой со своего склада в статье «FBO или FBS на Ламоде».
Сколько и каких размеров везти в следующую поставку, чтобы не было дефицита, и сколько товара уже лежит на складе Lamoda, — видно в DropScale. План в брони проще держать точным, когда состав поставки посчитан заранее.
Частые вопросы
Что такое Gate Management Ламода? Отдельный кабинет Lamoda на gm.lamoda.ru для брони времени на складе: поставки FBO, вывоз возвратов, пропуск водителю и заказ машины Lamoda.
Как получить доступ к Ламода гейт? Доступ присылает менеджер Lamoda письмом, когда пройдены модерация и проверка первой поставки. Ссылка живёт неделю, потом — «Восстановить пароль». Логин чувствителен к регистру.
Где вход в гейт менеджер Ламоды? На gm.lamoda.ru — логином-почтой из приглашения и паролем, который вы задали по ссылке.
Как перенести бронь в Gate Management Ламоды? Никак: дату и время не меняют. Отмените бронь и создайте новую. Количество, коробы, водителя и машину можно править, но количество вещей, коробов и объём — не позже чем за 2 рабочих дня.
Какой штраф за неточную бронь на Ламоде? Если план и факт разошлись больше чем на 15% и вы не поправили бронь вовремя — 4 ₽ за каждую вещь разницы.
Можно ли заказать машину Ламоды после создания брони? Нет. Галочку «Заказ машины» ставят только при создании брони. Забыли — отмените бронь и создайте новую.